Эксперты двух отраслей обсудили важный и актуальный вопрос, касающийся действий раздолжнителей.
16 июля Алексей Велижанин, генеральный директор ПКО «Интел коллект», принял участие в круглом столе: «Банкротство физических лиц: новые долги вместо старых», организованном Сбербанком в Новосибирске. В работе круглого стола приняли участие представители ключевых ведомств и финансового сектора. Среди них были эксперты ведущих вузов страны, руководители профильных департаментов Сбера, а также представители регуляторных ведомств. В рамках повестки были рассмотрены основные вопросы, среди которых: банкротство глазами граждан, риски работы с «раздолжнителями», регуляторные и законодательные инициативы, психология должников и опасность раздолжнителей, а также роль добросовестных юристов.
Состав участников обеспечил всесторонний взгляд на вопрос, касающийся «раздолжнителей». Эксперты представили результаты актуальных исследований, разобрали практические кейсы взаимодействия с представителями данного сегмента, а также поделились экспертными наблюдениями. В ходе обсуждения был отмечен комплексный характер необходимых изменений: от совершенствования законодательного регулирования до системной работы по повышению уровня финансовой грамотности населения.
Ключевые тезисы участников круглого стола:
Тема закредитованности населения базово остается в фокусе внимания всех профильных ведомств. Несмотря на то что общее количество выдаваемых кредитов снижается, совокупный объем задолженности сохраняется на прежнем уровне, что свидетельствует о росте среднего чека. Такая структура рынка позволяет «раздолжнителям» продвигать свои услуги и популяризировать механизмы «прощения задолженности».
Вступившие в силу с этого года законодательные ограничения на рекламу подобных услуг стали мерой, благодаря которой подобные компании не могут так активно себя рекламировать, используя различные настойчивые формулировки в своем продвижении. Участники рынка осуществляют постоянный мониторинг информационного пространства для оперативного выявления фактов распространения такой рекламы и отслеживаем появление новых сообщений.
В условиях трансформации экономической конъюнктуры к концу года можно прогнозировать рост уровня потребительского банкротства.
Банкротство — это мера, которая имеет место быть, и она может выступать необходимым инструментом, который применяется в ситуации, когда финансовое положение должника и его долговая нагрузка делают невозможным дальнейшее исполнение по ранее взятым обязательствам.
Если рассматривать трансформацию деятельности раздолжнителей в статус профессиональных консультантов, для рынка принципиально важно, чтобы эта деятельность не ограничивалась исключительно сопровождением процедур банкротства. Ключевыми требованиями к таким специалистам должны стать наличие профильного образования, подтвержденный практический опыт урегулирования вопросов задолженности, а также введение большей ответственности за предоставление недобросовестных консультаций для клиента.
Сегодня методы работы «раздолжнителей» эволюционируют и все чаще ориентируются на финансово грамотную аудиторию: они апеллируют к новым законодательным нормам, ссылаются на примеры из судебной практики, используют формулировки вне контекста.
Алексей Велижанин, генеральный директор ПКО «Интел коллект» также поделился своим экспертным мнением:
«В теории банкротство является крайней мерой, к которой прибегают в ситуации, когда должник объективно неспособен исполнять свои обязательства. Однако на практике, под влиянием той же рекламы «раздолжнителей», обещающих полное освобождение от долгов, мы фиксируем рост числа таких процедур по сравнению с прошлыми годами. Важно отметить характер этого спроса: средний чек услуг подобных компаний составляет около 300 тысяч рублей. Этот показатель косвенно подтверждает, что за консультациями обращаются люди с самыми разными финансовыми вопросами, рассчитывая получить универсальное решение для списания любых задолженностей. В результате клиент вводит себя в заблуждение, он тратит значительные средства на услуги, которые зачастую не приводят к ожидаемому результату или могли быть получены бесплатно в рамках правового поля.
Тема противодействия агрессивному маркетингу «раздолжнителей» остается крайне актуальной на сегодняшний день. Ситуацию усугубляет эффект «сарафанного радио», который также имеет место быть: клиенты делятся успешными на первый взгляд историями друг с другом. Также в некоторых случаях это работает по принципу сетевого маркетинга, когда клиент получает вознаграждение за приведенных знакомых, что обеспечивает «раздолжнителям» масштабирование без затрат на рекламу. Все эти действия формируют негативный фон вокруг данной отрасли. Однако при этом критически важно разделять рынок на теневых игроков и добросовестных участников. Последние работают строго в рамках правового поля, оказывают квалифицированные услуги и детально разъясняют клиенту не только возможности, но и долгосрочные правовые последствия процедуры банкротства.
Для защиты самих граждан необходимо жесткое государственное регулирование этого сегмента. В первую очередь, мы понимаем, что должны быть выработаны критерии допуска для организаций и частных консультантов, имеющих право оказывать подобные услуги, а также регламентирована их персональная ответственность за недобросовестную практику. Параллельно особую важность имеет и системная работа по повышению финансовой грамотности. Так, очень важно формировать в информационном пространстве повестку о способах урегулирования задолженности, популяризировать знания о реальных последствиях банкротства и обучать граждан методам минимизации рисков при возникновении сложной финансовой ситуации. Таким образом, этот комплексный подход в работе однозначно повлечет глобальные изменения в этом вопросе».