Алексей Велижанин, генеральный директор ПКО «Интел Коллект»:
«Уже на данный момент искусственный интеллект значительно влияет на процессы взыскания долгов. Технологии, внедренные в 2025 году, повысили общую эффективность многих процессов.
Согласно данным за этот же год, уровень коммуникаций, обеспечиваемый искусственным интеллектом, заметно улучшился: качество взаимодействия практически сравнялось с уровнем сотрудников, а в отдельных случаях даже превысило показатели оператора-человека. Так, на ранних стадиях просрочки ИИ демонстрирует эффективность, сопоставимую с сотрудником взыскания, при этом стоимость одного контакта с роботом в 2025 году в восемь-десять раз ниже, чем с человеком. Робот-коллектор сохраняет высокий уровень производительности, работая без перерывов и без потери качества диалога».
Читать подробнее в материале.
«Уже на данный момент искусственный интеллект значительно влияет на процессы взыскания долгов. Технологии, внедренные в 2025 году, повысили общую эффективность многих процессов.
Согласно данным за этот же год, уровень коммуникаций, обеспечиваемый искусственным интеллектом, заметно улучшился: качество взаимодействия практически сравнялось с уровнем сотрудников, а в отдельных случаях даже превысило показатели оператора-человека. Так, на ранних стадиях просрочки ИИ демонстрирует эффективность, сопоставимую с сотрудником взыскания, при этом стоимость одного контакта с роботом в 2025 году в восемь-десять раз ниже, чем с человеком. Робот-коллектор сохраняет высокий уровень производительности, работая без перерывов и без потери качества диалога».
Читать подробнее в материале.